Sustentabilidad 2018-04-18T23:20:31+00:00

Sustentabilidad

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En Lala entendemos la sustentabilidad como un compromiso que nos permite realizar procesos, tomar decisiones y llevar a cabo todas nuestras actividades dentro de un marco ético, con principios establecidos, una misión clara y trabajando de la mano con nuestros diferentes grupos de interés.

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Nos apegamos a nuestro Modelo de Sustentabilidad LALA el cual nos guía para cumplir nuestra visión en armonía y equilibrio con nuestro talento, la sociedad y el planeta.

Modelo de Sustentabilidad Grupo Lala

Relación con Grupos de interés

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Gracias al aporte de cada grupo de interés hemos llegado tan lejos como compañía. Su participación a lo largo de nuestra historia ha sido sumamente valiosa, por lo cual hemos implementado diversos canales para poder escucharlos, como las encuestas, medios digitales, entre otros, para atender sus inquietudes, quejas o sugerencias; y, tras recibir sus observaciones, brindamos una solución adecuada para seguir creciendo.

Canales de interacción con nuestros grupos de interés:

Grupos Expectativas Iniciativas Canales
de Comunicación
Frecuencia
de Contacto
Clientes Mantener abasto
Precio competitivo
Máxima calidad
Frescura
Aumentar redes logísticas
Operaciones productivas
Eficiencia en uso de recursos
Personal
Llamadas telefónicas
Correo electrónico
Video conferencias
Diaria
Accionistas Rentabilidad
Crecimiento
Principio de Transparencia
Reportes de rendición de cuentas: reporte trimestral, informe anual
Call conference
Personal
Reuniones periódicas
Diaria
Mensual
Trimestral
Anual
Proveeduría Relación de largo plazo
Trato justo
Programa de Desarrollo y Aprobación a Proveedores
Evaluación
Desarrollo y vinculación
Personal
Congresos
Llamadas telefónicas
Correo electrónico
Página web
Diaria
Colaboradores Visión compartida
Sentido de pertenencia
Cultura Lala
Aprendizaje y cambio
Reconocimiento
Oportunidad de crecimiento
Comité de compensaciones
Universidad Lala
Programa de becarios
Comités de seguridad
Capacitación
Inclusión laboral
Modelo de liderazgo
Evaluación de desempeño
Personal
Medios internos impresos
y digitales (Revista Así Somos,
Murales de Ventas y Operaciones, Lala Comunica, Boletines, Informe anual)
Encuesta de clima laboral
Foro Lala
Comunicados oficiales vía sindicato
Diaria
Mensual
Bimestral
Trimestral
Anual
Consumidores Satisfacción en compra y consumo de nuestros productos
Precios competitivos
Gran experiencia de marca
Máxima calidad
Frescura
Amplia gama de productos
Innovación en productos
Opciones saludables y nutritivas que satisfagan sus necesidades
Personal
Llamadas telefónicas
Correo electrónico
Medios masivos
Sitio web
Redes sociales
Diaria
Comunidad Contribuir con las localidades
donde operamos por el bien común
Fundación Lala
Inversión social
Programas de Reforestación
Maratón Internacional Lala
Reuniones con líderes y actores sociales
Correo electrónico
Medios masivos
Sitio web
Redes sociales
Diaria
Autoridades Cumplimiento del marco jurídico
Alianza en causas comunes
Programas, proyectos y sistemas de gestión para el cumplimiento de obligaciones
Participación en programas y actividades gubernamentales
Diálogo constante
Personal
Llamadas telefónicas
Correo postal y electrónico
Reportes solicitados
Participación en asociaciones gremiales
Diaria
Mensual
Trimestral
Anuales

Centro de atención y nutrición

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Uno de los principales canales de comunicación a través del cual atendemos las inquietudes de nuestros diversos grupos de interés, es el Centro de Atención y Nutrición. Para facilitar la comunicación se cuenta con atención telefónica y medios electrónicos.